Boeking annuleren
Zo werkt het voor hosts via Maisoné
Thessa de Haan
Laatste update één jaar geleden
Soms loopt het anders dan gepland en moet je als host een boeking annuleren. Geen zorgen, bij Maisoné houden we het graag duidelijk en eerlijk voor iedereen.
Annuleren kan tot 2 weken voor aanvang van de boeking. Moet je onverwacht afzeggen en is de start van de boeking meer dan 2 weken later? Deel dit dan met de huurder via de chat en stuur ons support team een mail om te annuleren. Zo krijgt de huurder netjes op tijd bericht en kan er eventueel nog een andere locatie gezocht worden.
Wil je binnen 2 weken voor de boeking annuleren of ben je niet thuis als de huurder voor de deur staat? Dan worden de servicekosten alsnog op je verhaald. Dit is om onze huurders te beschermen tegen onverwachte teleurstellingen en onnodige productiekosten. Vaak is het daarom slimmer om een boeking te verplaatsen in overleg met de huurder.
Last minute annuleren/no-show kan resulteren in een beoordeling met 1 ster, wat invloed heeft op je zichtbaarheid en reputatie als host op Maisoné. Zo houden we het platform betrouwbaar en eerlijk voor iedereen.
Heb je te maken met onvoorziene omstandigheden? Neem dan altijd zo snel mogelijk contact op met de huurder via het platform. In veel gevallen is het mogelijk om samen te kijken of de boeking verplaatst kan worden naar een ander moment. Open communicatie wordt enorm gewaardeerd en voorkomt misverstanden.
Let op:
- Annuleer altijd via Maisoné, zo wordt alles netjes geregistreerd en ontvangen beide partijen automatisch de juiste updates.
- Wees transparant over de reden van annulering als je contact opneemt met de huurder. Dit zorgt voor begrip en een fijne samenwerking.
- Te vaak annuleren kan effect hebben op je zichtbaarheid in de zoekresultaten en je reputatie als host.
- Wanneer annuleringen zich blijven herhalen, behouden wij het recht om je advertentie (tijdelijk) te pauzeren of je account te verwijderen van het platform. Zo houden we Maisoné betrouwbaar en aantrekkelijk voor alle gebruikers.
Kortom: annuleer tijdig, communiceer duidelijk en denk mee met je huurder. Zo houden we Maisoné samen persoonlijk, betrouwbaar en veilig.