Boeking annuleren
Zo werkt het voor huurders via Maisoné
Thessa de Haan
Laatste update 8 dagen geleden
Soms loopt het anders dan gepland en moet je als huurder een boeking annuleren. Geen zorgen, bij Maisoné houden we het graag duidelijk en eerlijk voor iedereen.
Annuleren kan altijd gratis tot 48 uur voor aanvang van de boeking. Moet je dus onverwacht afzeggen? Deel dit ruim op tijd met de host via de chat en stuur ons support team een mail om te annuleren. Zo krijgt de host netjes op tijd bericht en kan de locatie eventueel nog aan iemand anders worden verhuurd.
Annuleer je lastminute (binnen 48 uur voor de boeking) of kom je niet opdagen? Dan wordt het huurbedrag niet teruggestort. Dit is om onze hosts te beschermen tegen onverwachte teleurstellingen en onnodige kosten. Last minute annuleren/no-show kan resulteren in een beoordeling met 1 ster, wat invloed heeft op je zichtbaarheid en reputatie als huurder op Maisoné. Zo houden we het platform betrouwbaar en eerlijk voor iedereen.
Heb je te maken met onvoorziene omstandigheden? Neem dan altijd zo snel mogelijk contact op met de host via het platform. In veel gevallen is het mogelijk om samen te kijken of de boeking verplaatst kan worden naar een ander moment. Open communicatie wordt enorm gewaardeerd en voorkomt misverstanden.
Let op:
- Annuleer altijd via Maisoné, zo wordt alles netjes geregistreerd en ontvangen beide partijen automatisch de juiste updates.
- Wees transparant over de reden van annulering als je contact opneemt met de host. Dit zorgt voor begrip en een fijne samenwerking.
- Te vaak annuleren kan effect hebben op je zichtbaarheid in de zoekresultaten en je reputatie als huurder. Wanneer annuleringen zich blijven herhalen, behouden wij het recht om je account (tijdelijk) te pauzeren of te verwijderen van het platform. Zo houden we Maisoné betrouwbaar en aantrekkelijk voor alle gebruikers.
Kortom: annuleer tijdig, communiceer duidelijk en denk mee met je host. Zo houden we Maisoné samen persoonlijk, betrouwbaar en veilig.