Diefstal tijdens een boeking

We gaan er natuurlijk vanuit dat het merendeel van de boekingen soepel en prettig verloopt. Toch kan het gebeuren dat er iets uit je locatie wordt meegenomen zonder toestemming. Dat is ontzettend vervelend, maar je staat er niet alleen voor.

Wat te doen bij diefstal?
Merk je na een boeking dat er spullen missen of vermoed je diefstal? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de huurder via het platform om te vragen of er sprake is van een misverstand. Soms is er sprake van verwarring en wordt het item netjes teruggebracht.

Blijft het item weg of krijg je geen duidelijke reactie? Leg de situatie dan zo volledig mogelijk vast:

• Maak voor iedere boeking foto's of een filmpje van je locatie
• Maak een lijst van de vermiste items
• Noteer het tijdstip en de datum van de boeking
• Verzamel eventueel foto’s of ander bewijs
• Bewaar alle communicatie met de huurder in de chat

Melden bij Maisoné & aangifte doen
Kom je er samen niet uit, of is er duidelijk sprake van diefstal? Neem dan direct contact op met het supportteam van Maisoné. Wij nemen je melding serieus, denken met je mee en kunnen bemiddelen tussen jou en de huurder. 

In geval van diefstal raden we je altijd aan om ook aangifte te doen bij de politie. Maisoné kan je, bij voldoende bewijs, hierbij ondersteunen met de benodigde gegevens van de huurder.

Sancties bij diefstal
Maisoné tolereert geen diefstal. Bij een gegronde melding kunnen wij passende maatregelen nemen, zoals het blokkeren of verwijderen van het account van de huurder. In ernstige gevallen werken wij volledig mee aan een politieonderzoek.

Tip: Maak voor én na elke boeking foto’s van je locatie en waardevolle spullen. Zo kun je altijd aantonen wat er aanwezig was.

Heb je vragen of twijfel je ergens over? Neem gerust contact op met ons supportteam. We helpen je graag verder, zodat jij je locatie met een gerust hart kunt blijven verhuren.